Оплата экскурсии происходит безопасно через защищённый платёжный шлюз. Вы можете использовать банковскую карту (Visa, MasterCard, МИР), электронные кошельки или банковский перевод. После успешной оплаты на вашу электронную почту придёт подтверждение бронирования с деталями экскурсии и контактами гида.

Да, изменение даты и времени экскурсии возможно при наличии свободных мест у гида на желаемую дату. Для изменения бронирования свяжитесь с нами через форму обратной связи или напишите гиду напрямую (контакты указаны в подтверждении бронирования). Изменения бесплатны, если они внесены не менее чем за 48 часов до начала экскурсии.

В случае отмены экскурсии гидом по его инициативе в день проведения, вам будет предложено выбрать альтернативную дату или получить полный возврат средств в течение 3-5 рабочих дней. Мы также можем помочь подобрать похожую экскурсию с другим гидом на удобное для вас время. Все уведомления об отмене приходят на указанную при бронировании электронную почту.

Нет, распечатка не обязательна. Достаточно показать гиду подтверждение бронирования на экране мобильного устройства или планшета. В подтверждении указан уникальный номер бронирования, который гид может проверить в своей системе. Рекомендуем сохранить подтверждение в памяти телефона или сделать скриншот на случай отсутствия интернета в месте встречи.

Возврат средств возможен при отмене бронирования не менее чем за 24 часа до начала экскурсии. В этом случае возвращается 100% суммы. При отмене за 12-24 часа до начала возвращается 50% суммы. При отмене менее чем за 12 часов возврат не производится. Для оформления возврата напишите нам через форму обратной связи или на email, указанный в подтверждении бронирования. Деньги возвращаются на тот же платёжный метод, которым была произведена оплата, в течение 5-10 рабочих дней.